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马化腾:互联网竞争是生死时速 从不论资排辈

来源:新华网 溪瑞澄阳晚报

团购市场最火热的时候,大到北上广,小到三四线,全国加起来不下于五六千家,那个时候美团、糯米、拉手等等层出不穷。可是过热的市场导致资本的盲目注入,到2011年团购市场就开始出现萎靡状态,直到现在,市场上剩下的知名团购也就是美团、大众点评寥寥几个了。对于美团,大家总是以为它是剩者为王,其实它的成功少不了对于机遇的把握,而且作为站长,我们要明白一个后起之秀为什么生命力如此旺盛,在竞争如此激烈的战场中它的存活必然有着可遵循的秘诀。那么它为什么会成为最终的胜者呢? 团队的服务保障体系 在经过融资、组建、招商之后,美团网深刻的意识到,想要尽快获得市场份额,拓展自己的业务,团队的服务保障体系非常重要,从内部解决团队的问题,为团队构建一个更好的工作环境以及更为方便的工作地点,成为美团在组建团队之后的重要任务,美团在各地都有员工服务中心,而且在省会城市的中转中心也使得各个地点的员工中心的资源共享,做到了资源共享和资源节约,没有浪费资源的同时又将资源最大化的利用,这样的做法着实令人佩服。可以说,如果一个企业解决了团队中的诸多问题,将网点铺设和员工的需求结合在一起,能最大程度的激发员工的斗志,在如今竞争激烈的市场环境下,员工的心境更是影响到企业的运转,可以说在一个巨大齿轮的运作之中,每一个员工都起到至关重要的作用,而美团建立的团队服务保障体系更是进一步激发了员工的工作热情,解决了员工工作之中的问题,为企业的发展奠定了基础。 高效快捷的用户服务 美团和其它的团购商家不同,所采用的全天候租用型呼叫中心是将企业的资源进行整合,将自己的业务范围通过低成本化的方式进行推广,而此种方式可以说是物美价廉,在租赁情况下,企业减少了购置新设备的资金,减少了成本,同时也可以在全国各地快速发展或者扩张,而这样做的另一个优点便是,如果该城市不适合自己的发展,完全可以全身而退,没有资源上的浪费,通过租赁的方式,美团实现了高效和快捷。 同时,即便是租用型的呼叫中心,一样可以保证用户的使用体验。这才是最重要的,在笔者的试用过程中,能够感受到美团工作的高效,而且确确实实做到了7x24的服务,美团的二十四小时不间断不仅是一种工作的热情,更是一种工作的责任,美团向每一个有需求的用户传递了这种负责任的态度,为美团的成功添砖加瓦。 优秀的本地化策略 除了以上亮点之外,美团的本地化策略是异常优秀的,一个年轻的企业能将本地化进程做到如此的优秀,着实让人感到咋舌,而更多的老企业花了数年都没有达到这种效果,美团通过整合本地资源,对当地地区人们的消费、娱乐需求进行了整合,为当地的用户整合了最为实用的团购策略,毕竟满足当地的需求,才会有进一步扩大的市场的可能性。 美团优秀的本地化策略很巧的与当地人的生活连接在一起,服务了当地人的同时,也为自己带来了口碑和盈利,这种一石二鸟的本地化策略确实值得更多的商家去学习,而同时为了能取得进一步的发展,美团也在进一步巩固自己的本地化策略,优化对当地资源的利用,减少自己的运营成本。 把握市场导向,做到精细化 从微观上说了三点,不难看出,美团在细节上做的很优秀,而从宏观上来看,美团对市场的导向也是非常到位的,准确的对市场的团购趋向,而更是在激烈的百团大战之中找到了属于自己的方向,这点可以说是难能可贵的,很多企业在发展过程中都迷失了自己,比如模仿小米的凡客,又比如现如今的当当,而美团把握自己发展的同时,不忘自身企业的基因,步伐虽然不算最快,但是企业整体的步伐却没有混乱。 美观将市场更加精细化的划分,将资源更为合理的分配,对于市场正确的导向大大促进了美团的发展,可以说这一点是决策者的胜利,更是美团的胜利,美团现如今对团购市场的把握也将带来团购市场的变化。 美团在百团大战之中胜利不是巧合,源于企业的运作,而现如今的美团虽然取得这一大战的胜利,但是事实上未来的美团还有很多的路要走,所以希望美团在接下来的日子里能够更沉着冷静,走得更远。文章链接:宣传语大全:,请注明,谢谢。 436 738 486 322 429 350 139 697 228 4 591 401 340 721 112 897 38 40 470 226 615 986 706 704 682 643 669 416 564 115 678 145 481 203 317 22 512 556 208 416 812 445 432 112 683 182 442 342 912 266

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