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看小小洗衣店如何玩转粉丝经济

来源:新华网 迪博永晚报

导读:王兴在接受专访时暗示,单纯意义上的团购业务已成美团的身后根据地,团购的意涵在移动互联的潮流下逐渐演化,美团的真正丛林是连接商户与个人,为用户提供吃喝玩乐的电商服务。无疑,这意味着管理更庞大的团队纵深进入更多的服务领域,以及获得足够的资本支持。 8000名员工,300座开站城市,50万家合作商户,40亿月交易额,美围绕美团网的各项数据每天都在刷新,CEO王兴每天也都在面对这些庞大数据的困扰。 近期,王兴带着这串数字背后的挑战,前往上海拜访大润发董事长黄明端。席间,黄明端评价美团,相对大润发,你们公司规模还小,人数太少,问题并不显著。 这句评价对王兴造成强烈的冲击,他意识到,所有问题都是站在不同的视角对比出来的,究竟是把几千人跟几十人比,还是把几千人跟大润发的十几万人比?对美团来说,纵情向前远未到达终点全国6亿智能手机用户,美团仅覆盖了六分之一;这家团购业稀有的剩者,正在试图向人们的生活服务领域奋力拓展。 今年一月,王兴在接受专访时暗示,单纯意义上的团购业务已成美团的身后根据地,团购的意涵在移动互联的潮流下逐渐演化,美团的真正丛林是连接商户与个人,为用户提供吃喝玩乐的电商服务。无疑,这意味着管理更庞大的团队纵深进入更多的服务领域,以及获得足够的资本支持。 吃喝玩乐,独立APP瓜熟蒂落 美团的总体策略是做吃喝玩乐的大平台,在一个App上实现完整需求。如果用户在细分领域有更深度的需求,我们再在账号打通的基础上,做独立App,后团购阶段,王兴为美团的定位找到了另一准确的注脚:连接人与商户,形成可以追踪的闭环,把以往置于线下的交易环节逐渐转移到线上;线上付款,线下消费体验的O2O交易,是我们整个行业的核心。 什么行业才是O2O最适宜的登陆点?通常来讲,商家的IT化程度越高,O2O越容易做,或者说,这个闭环会更加完整,王兴指出,电影业恰好是一个符合O2O标准的典范:监管的要求促使院线不断完善售票系统,从而提前实现了电影业的IT化。 如果仅做团购业务,美团并不需要完全接入电影院的系统,但后续的问题通常是,手持团购票的消费者在火爆的场次一座难求。而猫眼电影解决了观影消费的痛点。通过售票系统的完整嵌入,用户可以在猫眼电影独立移动应用上了解电影的实时排期和座位,在线购票、选座到支付一站式完成。 这是我们首先推出猫眼电影的重要原因,说到底不是电影行业体量最大,而是因为它IT化最快速。截至2014年8月,美团电影销售占据全国电影总票房的近20%,已经成为国内最大的在线售票平台。在《变形金刚4》、《后会无期》等电影的销售上,这一比例超过了30%。 相对猫眼电影的风靡,酒店业务的兴起却像是一场意外之喜。据易观智库《中国生活服务O2O市场专题研究报告2014》的统计数据,今年上半年,团购市场酒店客房成交额30亿,同比增长142%,美团以75%占据绝对优势,超过百度糯米的13%和大众点评的9%。 在另一项来自劲旅咨询的监测中,美团7月份的酒店团购总量超过去哪儿网,排名第一。同期被超越的还有OTA老手艺龙-今年第二季度,美团成为仅次于携程的第二大酒店预订平台。艺龙CEO崔广福在一次采访中坦承了面对美团的压力。 与传统OTA的到付模式不同,美团沿用了团购的预付模式,让所有的账首先经过平台。但美团酒店业务增长的核心仍是供应与流量。说到底都是最简单最基础的事,B端有没有最多的酒店,最好的价格,C端有没有最多的活跃用户,王兴表示,用户量是美团做大酒店的根源,而美团为消费生力军们提供了超过十万家合作酒店。 然而,势头正猛的美团酒店有着更广阔的空间。王兴直言,美团的酒店预订局限在经济型层面,在携程所擅长的高级酒店领域尚未涉足。在酒店市场还有很大的提升空间。酒店是一个非常大的市场,全国三四十万家酒店,还有很多没和互联网结合的。互联网的竞争,永远不是从对手手里把已有的东西抢过来,而是占领最重要的增量市场。王兴说。 若论增量市场的体量,餐饮有着3万亿的规模,占据第三产业很大比重,更占美团一半以上的份额,所以真正的大蛋糕来自餐饮。而王兴在此间的步伐却颇为审慎,究其原因,在于餐饮的在线化率远不如电影业与酒店业。以团购形式涉足餐饮三年后,美团才推出独立的外卖业务。与王兴联手创业十年的王慧文挂帅外卖,立志啃下这块最硬的骨头。 不同行业,不同地区,O2O的进程、闭环的完整程度都不一样。但总的来说都很迅速。商家会越来越重视互联网,越来越重视美团。对此,王兴抱有信心。 融资进行曲:上市未雨绸缪 美团一次,美一次,今年5月,美团本地服务的口号从各类线下广告渠道,席卷了消费者的眼球。成立四年首度大规模线下推广的背后,是自媒体上不胫而走的3亿美元融资消息。 实际上,放眼热钱涌动的互联网行业,美团的融资远远称不上频繁。早在美团正式上线的团购元年2010年,竞争对手拉手网连续获得了三次共计1.66亿美元的融资,而美团仅握着红杉资本1000万美元的A轮资金,进入千团鏖战。 2011年7月,美团完成第二轮融资,由阿里巴巴和红杉资本等注入5000万美元资金。当年的融资现场,王兴晒出一张有着6192.2122万美元余额的账单,在行业寒冬来临前,亮出了健康的现金流。 接下来,美团在资本层面沉寂了近三年时间。直到今年5月融资消息的传出。至今,美团仍未在公开场合确认这轮融资的确切数额。王兴给予21世纪经济报道的答复是,上下不超过20%。尽管没有再公开地展示账户余额,但王兴以相似的口吻告诉记者:账上趴着的钱没怎么动。 据透露,2013年下半年,美团敞开C轮融资之门,正式接触PE机构。最终确定的领投方为泛大西洋资本集团(GA, General Atlantic),原有股东红杉资本和阿里巴巴跟投。 根据伦敦《PE国际杂志》(PEI, Private Equity International)2014年排名,泛大西洋资本集团在全球300多家PE机构中位列第七,管理约170亿美元的基金,却极少在媒体上抛头露面。 1980年,GA由神秘的亿万富翁查尔斯F菲尼(Charles F。 Feeny)设立。比起融资的经历,王兴更愿意分享关于投资人Chuck的故事。菲尼曾创办全球免税店DFS,而更大的成就是创办拥有80亿美元的大西洋慈善基金会。Chuck也许是美国捐钱最多的人之一,但却是一个故意匿名的隐士慈善家。他办投资机构,也不希望把名字取得容易识别。王兴这样描述。 绝大部分年份里,GA的投资案例控制在个位数。十年内上榜的中国企业有阿里巴巴、搜房、千橡互动、联想、神州数码、呷哺呷哺等,以及本文开头出现的大润发。2014年,GA下注了两家中国互联网企业,一家是美团,另一家是聚美优品。 王兴把这轮融资解释为未雨绸缪,主观因素是公司扩张的内生需求,客观环境则是生活服务O2O领域完胜当年千团大战的烧钱竞赛。像滴滴和快的那样,前所未有的激烈,王兴说道,我们也有必要做一手准备,融资最好是在你还不急切需要钱的时候进行。 除了线下推广和地推扩张,这笔资金还会被美团投向哪里?并购是一个容易想到的方向,但王兴显得有些谨慎。迄今,他只进行了两起小型并购,主要为整合团队。相比之下,他的对手更加积极:在获得腾讯注资后,大众点评从产业链上下整合的角度,与其他投资者共同斥资8000万美元入股外卖网站饿了么,又以5000万元投资订餐应用大嘴巴。 对于大众点评已经启动的上市进程和融合了Yelp、Groupon、Opentable、Tripadvisor、Grubhub形神的故事脚本,王兴的评价是,故事不是讲得越多就越好,人人上市时也讲了一个facebook+linkedin的故事。但点评是令我们尊敬的对手,他们之前有很好的积累。 而王兴的计划如一,美团想要独立上市,但还没有确定的时间表。我们不考虑被收购,这点从美团成立一开始就没有变过。他说。 647 448 693 529 885 807 591 913 503 279 866 739 438 68 459 55 190 939 931 451 491 96 828 835 312 833 731 225 872 186 386 101 981 416 294 497 45 333 749 440 600 742 26 265 223 485 244 643 535 652

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